Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Elodie Paris (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, contactez notre service client ou interagissez de toute autre manière avec notre boutique.

La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site web elodieparis.com ainsi qu'à tous les achats effectués via notre boutique en ligne.

Elodie Paris est un nom commercial déposé d'Outlight Systems enregistré aux Pays-Bas. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Outlight Systems. Les coordonnées complètes de l'entreprise sont indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à la fourniture du service client, à l'amélioration de notre site web et au respect de nos obligations légales.

Les informations que vous nous communiquez directement peuvent inclure :

- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone, le cas échéant
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Détails de la commande et historique des achats
- Communications avec le service client, y compris les e-mails, messages, demandes de retour et demandes de remboursement
- Informations de compte, si vous créez un compte sur notre site web

Les informations collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web peuvent inclure :

- Adresse IP
- Type de navigateur, langue, système d'exploitation et informations relatives à l'appareil
- Pages consultées et temps passé sur notre site web
- Source de référence
- Localisation approximative basée sur votre adresse IP
- Cookies et technologies de suivi similaires, comme expliqué à la Section 8

Informations de paiement :

Nous ne conservons pas sur nos propres serveurs les données complètes de carte de crédit, de carte de débit ou de compte bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement. Nous pouvons recevoir des informations limitées relatives au paiement, telles que le mode de paiement utilisé, la référence de la transaction, le statut du paiement et des données partielles de carte lorsque celles-ci sont disponibles, à des fins de gestion des commandes et de tenue de registres.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

- Exécution de la commande : pour traiter votre commande, confirmer votre paiement, préparer vos articles, organiser la livraison et vous envoyer des mises à jour de commande et de suivi.
- Service client : pour répondre aux demandes, traiter les retours et remboursements, gérer les réclamations et fournir une assistance.
- Gestion de compte : pour gérer votre compte client si vous en créez un.
- Prévention de la fraude et sécurité : pour détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse, suspecte ou non autorisée.
- Communications marketing : pour envoyer des newsletters, promotions ou mises à jour de produits uniquement lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Amélioration du site web : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et améliorer nos produits, les performances de notre site web et l'expérience client.
- Conformité légale : pour respecter les lois applicables en matière de protection des consommateurs, la législation fiscale, les obligations comptables, le RGPD, le RGPD britannique le cas échéant, et les autres exigences légales.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

3. Base juridique du traitement

Lorsque le RGPD, le RGPD britannique ou des lois similaires de protection des données s'appliquent, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

- Exécution d'un contrat : lors du traitement et de la livraison de votre commande, de la fourniture du service client et de la gestion des retours ou remboursements.
- Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
- Intérêts légitimes : pour la prévention de la fraude, la sécurité du site web, les analyses commerciales, l'amélioration de nos services et la protection de nos droits juridiques.
- Obligation légale : pour la comptabilité, la conservation des documents fiscaux, la réponse aux demandes légales et le respect des lois applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

4. Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec :

- Les prestataires de services de paiement, pour traiter les paiements de manière sécurisée.
- Les transporteurs et partenaires de livraison, pour livrer les commandes et assurer le suivi.
- Les partenaires d'exécution, fournisseurs et entrepôts, pour préparer et expédier votre commande.
- Les plateformes d'e-mail et de support client, pour envoyer des e-mails transactionnels et gérer les demandes des clients.
- Les prestataires de services web, d'hébergement et de commerce électronique, y compris les plateformes utilisées pour exploiter notre boutique en ligne.
- Les fournisseurs d'analyses, pour comprendre les performances du site web et améliorer nos services.
- Les plateformes marketing, telles que Google ou Meta, uniquement lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.
- Les autorités juridiques, fiscales, comptables et réglementaires, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits juridiques.

Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils traitent les informations personnelles de manière sécurisée et uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services, partenaires d'exécution, partenaires de livraison, fournisseurs d'analyses ou plateformes marketing peuvent traiter des informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de votre pays de résidence.

Lorsque des informations personnelles sont transférées à l'international, nous prenons les mesures appropriées pour les protéger conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces garanties peuvent inclure :

- Une décision d'adéquation de la Commission européenne ou du gouvernement britannique, le cas échéant ;
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les mécanismes de transfert britanniques pertinents ;
- Une certification au titre de cadres de transfert de données reconnus, le cas échéant ;
- Le partage uniquement du minimum d'informations personnelles nécessaires à la fourniture du service concerné.

Pour l'exécution et la livraison des commandes, nous pouvons partager uniquement les informations nécessaires à l'expédition de votre commande, telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les détails de votre commande.

6. Durée de conservation de vos informations

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.

Les durées de conservation habituelles incluent :

- Registres de commandes et de transactions : jusqu'à 7 ans, lorsque cela est requis à des fins fiscales et comptables.
- Communications avec le service client : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
- Documentation relative aux retours et remboursements : jusqu'à 7 ans, lorsque cela est requis à des fins fiscales ou comptables.
- Registres de consentement marketing et de désabonnement : aussi longtemps que nécessaire pour prouver le consentement ou respecter votre demande de désabonnement.
- Informations de compte : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte, sauf si leur conservation est requise à des fins légales ou commerciales.
- Données d'analyse du site web : selon les paramètres de conservation des outils d'analyse que nous utilisons.
- Données de cookies : comme décrit dans notre Politique relative aux cookies et notre bannière de cookies.

À l'issue de ces périodes, vos informations seront supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l'exige.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

- Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : demander que nous limitions la manière dont nous traitons vos données.
- Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou au marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :

support@elodieparis.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrables, et au plus tard dans un délai d'un mois lorsque la loi applicable l'exige.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office (ICO).

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, améliorer votre expérience d'achat, analyser les performances du site web et, lorsque vous y consentez, prendre en charge le marketing et la publicité.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

- Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement du site web, notamment le panier d'achat, le paiement, la connexion, la sécurité et la prévention de la fraude. Ces cookies sont toujours actifs.
- Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser des préférences telles que la langue, la région ou la devise.
- Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et améliorer les performances.
- Cookies marketing : utilisés pour personnaliser la publicité et mesurer les performances marketing.

Les cookies non essentiels ne sont utilisés que lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies, lorsqu'elle est disponible, ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies non essentiels ne vous empêchera pas d'utiliser notre site web, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Communications marketing

Nous n'envoyons des e-mails marketing, tels que des newsletters, des promotions et des mises à jour de produits, que lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet par ailleurs.

Chaque e-mail marketing comporte un lien de désabonnement. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment en contactant :

support@elodieparis.com

Les e-mails transactionnels, notamment les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les mises à jour de livraison, les confirmations de retour et les notifications de remboursement, sont nécessaires à l'exécution de votre commande et ne sont pas considérés comme des e-mails marketing.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, altération ou divulgation.

Ces mesures peuvent inclure :

- Le chiffrement HTTPS/TLS pour les données transmises via notre site web
- Le traitement sécurisé des paiements par les prestataires de services de paiement
- Des contrôles d'accès limitant l'accès aux informations personnelles
- Les mesures de sécurité utilisées par nos prestataires de commerce électronique, d'hébergement et de paiement
- Un examen régulier de notre site web et de nos processus opérationnels

Aucun site web, système ou méthode de transmission n'est totalement sécurisé. Si nous prenons connaissance d'une violation de données personnelles affectant vos informations, nous prendrons les mesures appropriées et informerons les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi applicable l'exige.

11. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse support@elodieparis.com et nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des plateformes de médias sociaux, des prestataires de paiement, des transporteurs ou d'autres services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans notre activité, notre site web, les exigences légales ou nos pratiques en matière de confidentialité.

Lorsque nous mettons à jour la présente Politique de confidentialité, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Lorsque la loi l'exige, nous fournirons une notification supplémentaire en cas de changements importants.

Votre utilisation continue de notre site web après la publication d'une Politique de confidentialité mise à jour signifie que la version mise à jour s'applique à compter de cette date.

14. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit des Pays-Bas, sauf si des lois impératives de protection des consommateurs ou de protection des données de votre pays de résidence en disposent autrement.

Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni, en Irlande ou dans un autre pays, vous pouvez bénéficier de droits impératifs supplémentaires en vertu des lois de votre pays de résidence.

15. Qui nous sommes

Elodie Paris est un nom commercial déposé d'Outlight Systems, immatriculée aux Pays-Bas.

Propriétaire légal / responsable du traitement :
Outlight Systems

Siège social :
Hendrik Soeteboomstraat 4
1035 NX Amsterdam
Pays-Bas

Numéro de Chambre de commerce :
42045311

Numéro de TVA :
NL869455904B01

16. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail :
support@elodieparis.com

Adresse postale :
Outlight Systems / Elodie Paris
Hendrik Soeteboomstraat 4
1035 NX Amsterdam
Pays-Bas

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrables, et au plus tard dans un délai d'un mois lorsque la loi applicable en matière de protection des données l'exige.