Politique de paiement

POLITIQUE DE PAIEMENT

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

La présente Politique de paiement explique comment les paiements sont traités sur elodieparis.com.

En passant une commande auprès de Elodie Paris, vous acceptez les conditions de paiement décrites ci-dessous.

Elodie Paris est un nom commercial déposé d'Outlight Systems, immatriculé aux Pays-Bas. Les coordonnées complètes de l'entreprise figurent à la fin de la présente politique.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement présentés au moment du paiement.

Selon votre localisation et les options de paiement disponibles au moment de l'achat, ceux-ci peuvent inclure :

- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna ou d'autres options de paiement différé, lorsqu'elles sont disponibles
- D'autres moyens de paiement sécurisés affichés au moment du paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre pays, de votre appareil, de votre navigateur, du montant de la commande et de la disponibilité du prestataire de paiement.

2. Devise

Les prix sur notre site web sont affichés dans la devise indiquée sur la page produit, le panier et lors du paiement.

Pour les clients situés au Royaume-Uni, les prix sont généralement affichés en GBP (£).

Pour les clients situés en Irlande ou dans d'autres régions prises en charge, la devise affichée au moment du paiement s'appliquera.

Le montant final à débiter sera toujours clairement affiché lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

3. Moment du paiement

Le paiement est exigé au moment où vous passez votre commande.

Votre commande ne sera pas traitée ni expédiée tant que le paiement n'aura pas été autorisé avec succès.

Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

4. Traitement sécurisé des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers de confiance.

Nous ne conservons pas les données complètes de carte de crédit, de carte de débit ou de compte bancaire sur nos propres serveurs.

Les informations de paiement sont chiffrées et traitées par les prestataires de paiement au moyen d'une technologie de paiement sécurisée. Notre site web utilise le chiffrement HTTPS/TLS afin de contribuer à la protection des informations transmises lors du paiement.

5. Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, votre prestataire de paiement peut autoriser la transaction avant que le paiement ne soit entièrement finalisé.

Si l'autorisation de paiement échoue, votre commande peut ne pas être acceptée ni traitée.

Les raisons courantes d'un échec de paiement comprennent :

- Des données de carte ou de facturation incorrectes
- Des fonds insuffisants
- Un refus de l'émetteur de la carte
- Des contrôles de sécurité bancaires
- Une carte expirée
- Une erreur du prestataire de paiement
- L'échec de la vérification 3D Secure ou de la vérification d'identité

6. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou échoue, veuillez vérifier que vos données de paiement sont correctes et réessayer.

Vous pouvez également contacter votre banque, l'émetteur de votre carte, PayPal, Klarna ou votre prestataire de paiement pour plus d'informations.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@elodieparis.com

Veuillez ne pas envoyer de données de carte ni d'informations de paiement sensibles par e-mail.

7. Vérification des paiements et prévention de la fraude

Pour des raisons de sécurité, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification de paiement supplémentaire.

Nous nous réservons le droit de retarder, d'annuler ou de refuser une commande si :

- Le paiement ne peut être vérifié ;
- Les informations de facturation ou de livraison semblent incorrectes ou incomplètes ;
- Nous soupçonnons une activité frauduleuse, non autorisée ou suspecte ;
- Le prestataire de paiement signale la transaction pour examen.

Si nous annulons une commande après que le paiement a été prélevé, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement d'origine.

8. Taxes, droits et frais d'importation

Les prix, les taxes, les frais de livraison et toutes les options de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

Selon votre pays de livraison, le montant de la commande, le lieu d'expédition et les règles douanières applicables, votre commande peut être soumise à la TVA, à des droits d'importation, à des frais de douane ou à des frais de traitement du transporteur.

Le cas échéant, les taxes peuvent être perçues lors du paiement.

Tous les droits de douane, taxes à l'importation ou frais de traitement du transporteur non perçus lors du paiement sont à la charge du client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

9. Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors du paiement.

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur une carte, un compte bancaire, un compte PayPal ou un moyen de paiement différent de celui utilisé pour la commande d'origine.

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Après que nous ayons effectué un remboursement, votre banque, l'émetteur de votre carte, PayPal, Klarna ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

10. Paiements Klarna et paiement différé

Si Klarna ou une autre option de paiement différé est disponible et sélectionnée lors du paiement, votre paiement peut être soumis aux propres conditions, contrôles d'éligibilité, échéancier de paiement, frais et procédure d'approbation du prestataire.

Elodie Paris ne contrôle pas les décisions d'approbation du paiement différé.

Si votre commande est remboursée, le remboursement sera traité par l'intermédiaire du prestataire de paiement différé concerné et peut ajuster ou annuler l'échéancier de paiement restant.

11. Erreurs de prix

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour garantir que tous les prix et les informations produit figurant sur notre site web sont exacts.

Si une erreur de prix manifeste se produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et d'effectuer un remboursement intégral.

Si cela se produit, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible.

12. Rétrofacturations et litiges de paiement

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, votre paiement, votre remboursement, votre livraison ou votre produit, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse suivante :

support@elodieparis.com

Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures les jours ouvrables et nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème.

L'ouverture d'une rétrofacturation sans nous avoir d'abord contactés peut retarder le processus de résolution. Cela n'affecte pas les droits dont vous pouvez disposer auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement.

13. Qui nous sommes

Elodie Paris est un nom commercial déposé d'Outlight Systems, immatriculée aux Pays-Bas.

Propriétaire légal :
Outlight Systems

Siège social :
Hendrik Soeteboomstraat 4
1035 NX Amsterdam
Pays-Bas

Numéro de Chambre de commerce :
42045311

Numéro de TVA :
NL869455904B01

14. Nous contacter

Pour toute question relative au paiement, aux paiements échoués, aux remboursements ou à des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail :
support@elodieparis.com

Adresse postale :
Outlight Systems / Elodie Paris
Hendrik Soeteboomstraat 4
1035 NX Amsterdam
Pays-Bas

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 GMT/BST
Samedi – Dimanche : 09h00 – 13h00 GMT/BST

Délai de réponse moyen :
Sous 24 heures les jours ouvrables